FONCTIONNEMENT DU CONTRAT

Périodicité des paiements : Annuelle ou Mensuelle ;

Durée de cotisation : le contrat est souscrit pour une durée d’un an, et se renouvelle par tacite reconduction jusqu’au 75ème anniversaire du client ;

Mode de paiement : Compte Orange Money ;

Date d’effet du contrat : Votre contrat d’assurance Mobile Protect prend effet trente (30) jours à compter de la date de paiement de la première prime.

Délai de carence
Une période de franchise (60 jrs) est observée pour les cas de décès autres qu’accidentels à compter de la date d’effet du contrat. Cette franchise ne concerne pas la garantie « prise en charge des premiers soins d’urgence traumatologique en cas d’accident de la circulation ». 

Durée du contrat
Votre contrat Mobile Protect est souscrit pour une durée d’un an et renouvelable par tacite reconduction jusqu’au 75ème anniversaire du client.

Modification de formule ou bénéficiaire
Vous avez la possibilité de modifier votre formule et/ou le bénéficiaire de votre contrat en cas de décès ou PTIA en le notifiant par tout moyen à votre convenance à SONAR-VIE.

Ristourne de prime : une ristourne de prime est accordée au client assuré pour trois (03) années consécutives d’assurance sans arriérés de primes ni sinistre, payable à la demande de celui-ci. Si l’assuré ne fait pas la demande, une provision est constatée sur sa police et peut servir à régler les primes futures. Cette ristourne est égale à 10% du cumul des primes pures encaissées des trois dernières années consécutives sans sinistre ;

Résiliation du contrat : le client doit remplir et signer le formulaire de résiliation du contrat. Il peut retirer le formulaire dans une agence Orange ou SONAR ou à télécharger sur le site web de la SONAR. La résiliation met fin au contrat et ne donne pas lieu à un remboursement des primes déjà payées par le client.

Renonciation
Le client peut renoncer au contrat dans un délai de trente (30) jours à compter de la date du paiement de la première prime en le notifiant par tout moyen à sa convenance à SONAR-VIE.

Cessation des garanties :

• En cas de décès du client ;
• Au 75ème anniversaire du client ;
• En cas de non-paiement de la prime de renouvellement ;
• En cas résiliation du contrat

COMMMENT RENOUVELLER SON CONTRAT ?

Etape 1 : Quinze (15) jours avant l’échéance de votre contrat, vous recevrez un message d’avis d’échéance et de renouvellement.

Le message d’avis d’échéance et de renouvellement se présente ainsi qu’il suit : « Cher client, votre assurance MPT000001 arrive à terme le 24/07/2022. Pour payer votre prime de renouvellement, Tapez *144*6*2*2*2*1# info 127 »

NB : le client dispose d’un délai de cinq (05) jours pour le règlement de sa prime de renouvellement, passé ce délai le contrat est systématiquement résilié.

Etape 2 : tapez *144*6*2*2*2*1#, puis renseigner le numéro du contrat (No de police), le montant de la prime et le code PIN. Vous recevrez alors un message notifiant le succès de l’opération de renouvellement.

Etape 3 :
Vous recevrez alors un message notifiant le succès de l’opération de renouvellement

« Félicitation, votre assurance MPT000001 a été renouvelé avec succès pour compter du 24/07/2022 pour un an. Prime : 7800/an. Accident : 200000F. Décès : 1000000F ».

QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

Etape 1 : procédez à la déclaration du sinistre auprès de SONAR-VIE ou d’une agence ORANGE en fournissant les documents suivants :

• En cas d’accident de la circulation : le formulaire de déclaration de sinistre dûment rempli par le client et le débours des frais de kit de soins d’urgence traumatologique ;
• En cas de décès ou IAD : Le bénéficiaire désigné au contrat remplit le formulaire de déclaration de sinistre et joint l’acte de décès de l’assuré ou le certificat médical de constat de son état de PTIA.

Etape 2 : Après analyse des documents transmis, en cas d’avis favorable, SONAR-VIE fait un règlement sur le compte ORANGE MONEY BURKINA, d’un montant correspondant au capital prévu au contrat.